隨著科技的發(fā)展，社會發(fā)展也在迅速地發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也變得越來越廣泛，社會發(fā)展走向了智能化和信息化的道路。作為信息時代的一個重要發(fā)展階段，物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，它實現(xiàn)物與物之間的信息傳遞。目前，大部分企業(yè)越來越意識到物聯(lián)網(wǎng)的重要性，開始基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的運用主要體現(xiàn)在以下方面。
1.提高業(yè)務(wù)效率
一方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將帶動自動化的發(fā)展，這樣可以盡可能的減少錯誤的發(fā)生。從銷售到采購到到客戶服務(wù)，企業(yè)將在這個環(huán)節(jié)變得更快更可靠。另一方面，也能實時跟蹤訂單情況，從而提高效率和生產(chǎn)率。從支持物聯(lián)網(wǎng)的各種設(shè)備中收集數(shù)據(jù)，也可以幫助企業(yè)客戶辦公室管理，這不僅提高了這些設(shè)施的效率，而且降低了管理成本。
2.人力資源優(yōu)勢
物聯(lián)網(wǎng)的另一個重要優(yōu)勢是在人力資源領(lǐng)域。對于大多數(shù)小企業(yè)來說，他們必須努力尋找合適的人才并管理現(xiàn)有勞動力，而對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來說，人力資源軟件和支持物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備的結(jié)合有助于提高員工的生產(chǎn)力和生產(chǎn)力。
3.收集客戶肖像并準(zhǔn)確銷售
以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，通過對消費者行為的數(shù)據(jù)采集和習(xí)慣分析，可以對市場、人群、產(chǎn)品、渠道等進(jìn)行監(jiān)控和分析。準(zhǔn)確制定銷售策略，提高市場競爭力。
4.提高客戶體驗感
通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集有關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)信息，從而為消費者提供遠(yuǎn)程售后服務(wù)，如常規(guī)診斷測試，以改善客戶體驗，增加交叉銷售機會。目前，許多商品都包含在產(chǎn)品的可追溯性系統(tǒng)中，消費者可以通過掃描產(chǎn)品條形碼來追蹤貨源，這樣消費者才能安全地購買。
2018-12-23
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